디제의 애니와 영화 이야기

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이제는 우리가 헤어져야 할 시간 U.C. 건담(퍼스트, Z...)

건프라와 피겨를 구입하는 단골샵을 갈아타야 할 시기가 왔습니다. 피겨를 구입해오던 A샵은 이오공감에서도 여러 차례 등장하고, 모웹에서는 언급이 금지될 정도로 문제가 많은 샵인데, 코토부키야의 1/7 오비완 피겨를 쇼트 내놓고도 원금만 돌려주며 적립금 50%를 추가 지급하는 약관(이 약관도 사전 공지 없이 멋대로 변경시켰습니다.)도 준수하지 않았습니다. 싸우면 받아낼 수 있을지 모르지만 적립금 몇 푼 더 받고 거래를 지속하는 것을 원치 않았기 때문에 싸우지 않았습니다. 예약 걸어 놓은 피겨가 돌아오면 적립금 털어서 사용하고 발길을 끊을 생각입니다.

평소 건프라를 주문하던 B샵은 입고가 다른 샵에 비해 늦었지만 VVIP 코너와 쿠폰 혜택이 좋았고 레이니/스노위 데이를 활용하면 적립금 2배를 받을 수 있어 활용했는데 최근에는 VVIP 코너를 갑작스레 폐지했습니다. 예약 물량 이외에는 일반 등급의 고객과 동일한 가격에 구입하라는 것인데, 게시판에 이에 대한 불만글이 빗발치고 있더군요. 지난 2월 10일에 올린 발송 관련 제 질문도 아직껏 처리되지 않은 채 게시판이 방치되고 있습니다. B샵의 초기에 공지된 입고 예정일은 항상 늦기 일쑤입니다. 게다가 지난번에 포스팅했던 발송 오류를 처리하는 방식도 석연치 않았습니다. 일반적인 쇼핑몰들은 발송 오류 사고가 발송할 경우, 제대로 된 물건을 먼저 보내 주며, 오류 상품을 회수해가는데, B샵은 오류 상품을 소비자가 먼저 발송해야만 이를 확인하고 제대로 된 물건을 보내주더군요. 발송 오류는 순전히 B샵의 책임인데, 왜 소비자가 제대로 된 물건을 나중에야 받을 수 있는 것인지, 그리고 소비자를 의심하는 것인지 납득할 수 없습니다. 제가 발송 오류된 상품을 받았을 때, 저 이외에도 많은 소비자들이 게시판에 우르르 배송 오류를 지적하는 글을 올렸던데, 건프라에 대한 지식도 없는 아르바이트를 채용한 듯합니다. B샵은 소비자의 이탈을 막기 위해 레이니/스노위 데이에나 시행하던 적립금 2배 이벤트를 갑작스레 실시하던데, 숭례문 개방해 불태워먹고 국민 성금 걷자는 꼴입니다.

최근 엔화가 상승하며 건프라/피겨 쇼핑몰들이 어려움을 겪는 것으로 보입니다. 하지만 기본적인 쇼핑몰 운영인 게시판 관리나 회원 등급 관리를 자의적으로 변경하며 입고에도 문제가 있다면 더 이상 소비자의 충성도를 기대할 수는 없습니다. 최근 건프라와 피겨 모두 새로운 쇼핑몰들이 대두되고 있는 시점에서, 기존 쇼핑몰들의 운영이 기본 개념을 상실했다면 당연히 소비자는 냉정하게 이별을 결심한다는 것을 그들은 왜 모르고 있을까요.

덧글

  • 원더바 2008/02/13 20:21 #

    e모 샵으로 슬슬 옮기시는것도^^;;
  • Machine 2008/02/13 20:46 #

    음. 좋은곳 있으시면 저도 좀 추천해주시기 바랍니다. :D

    저도 슬슬... 옮겨야할때 아닌가 하는 생각이 들어서요 ( -_-)

    아마 저도 A인거 같습니다;
  • Chrono 2008/02/13 20:57 #

    A샵은 세일안하면 이용 안합니다 -_-

    B샵은... 물론 제가 100% 산것이 아닌 지인분들과 공동으로 구매한 것도 있지만 구매액이 거의 100만원 까가이 될정도로 자주 이용하던 샵인데... 전 아직 사고가 하나도 안나서... 뭐 가격이 오르는건 어쩔수가 없지만, 배송비제외 금액이 가장 낮은지라 여기를 아직은 이용할 계획입니다. 하지만 제가 거의 초창기 거래 할때보단... 좀 소흘해 진 부분이 많아진건 사실입니다. 입고지연 문제는 뭐, 그냥 늦게 사는걸로 해결하고 있으니까요^^;
  • 알트아이젠 2008/02/13 21:16 #

    제 경우에는 그냥 여러 적당한곳 몇군데 찍은다음 입고가 가장 빨리 되는곳을 선택해서 구입합니다.
    물론 적립금같은건 기대하면 안되고 일부 인기품목의 경우에는 저 방법을 쓰면 바로 물품부족으로 쇼트먹는다는 단점이 있지만요. -_-;;
  • 디제 2008/02/14 10:09 #

    원더바님/ ^^;;;
    Machine님/ Machine님 이글루에 덧글 남겨드렸습니다.
    Chrono님/ 입고지연은 둘째 치고 게시판 글 씹기, 배송 오류가 어이 없어서요...
    알트아이젠님/ 그것도 괜찮은 방법이긴 한데, 문제는 이리저리 개인 정보를 줘가며 회원 가입을 해야 한다는 것이죠...
  • 알트아이젠 2008/02/14 23:58 #

    하기야 일부 사이트에서는 비회원도 구입이 가능하긴한데 배송추적등 여러가지가 조금 불편하죠.
  • 디제 2008/02/15 09:02 #

    알트아이젠님/ 대한민국의 모든 인터넷 쇼핑몰들이 비회원 구입은 의도적으로 불편하게 만들어놨죠. 회원으로 가입시켜 개인 정보를 얻어내려고 말입니다...
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